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DESCRIPTION:La pandemia ha accelerato il processo di centralizzazione del c
 liente: per uscire dalla crisi\, è oggi più che mai evidente la necessità 
 di tenere il passo con le aspettative dei clienti.In tempi difficili come 
 questi quello che le persone si aspettano è velocità e vicinanza: il Custo
 mer Service è chiamato a svolgere un’attenzione più\, a tener conto della 
 criticità della situazione.\nDurante l’emergenza\, alcuni settori (aliment
 ari\, gaming\, sanitario\, collaborazione\, formazione\, media\, e-commerc
 e) hanno visto raddoppiare in pochi giorni le richieste di assistenza.\nSe
  il periodo dell’emergenza Covid19 ha rappresentato una Disruption globale
 \, la situazione attuale chiama le aziende di assumersi nuove responsabili
 tà\, a mettere al primo posto le esigenze e le preferenze dei clienti. Chi
  riuscirà ad adattarsi meglio\, e a soddisfare i bisogni più pressanti dei
  clienti\, si troverà in una posizione di forza una volta che la situazion
 e sarà tornata alla normalità.\nI temi che verranno discussi nel corso del
  webinar:\nGli effetti della crisi Covid19 sulle aziende e il valore del d
 igitaleCome prendersi cura dei clienti anche nelle situazioni più difficil
 iRuolo e potenzialità delle soluzioni self-service per soddisfare e valori
 zzare le esigenze dei clientiCreare nuove esperienze d’acquisto basate su 
 un approccio colloquialeGestire un supporto omnicanale remoto 24/7Automati
 zzare le attività\, unificare i dati\, incrementare collaborazione e produ
 ttività dei team.\nA chi è rivolto\nMarketing\, Digital Marketing managerE
 commerce\, eBusiness\, Digital managerResponsabili CRM\, Customer service 
 managerIT Architect/Infrastructure Owner/IT managerDirettore Generale\, CI
 O o IT Directordi tutti i settori verticali. https://www.takethedate.it/Ev
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