Soft skills in sanità

9.00 - 11.00 | Il team-work nell’assistenza sanitaria (I)
Struttura di un team
Differenze tra gruppo e team
Caratteristiche del lavoro in team
Struttura di un team

11.00 - 11.15 | Pausa

11.15 - 12.30 | Il team-work nell’assistenza sanitaria (II)
Ostacoli e fattori facilitanti del lavoro in team
Modalità del lavoro in team
Strategie e strumenti per la comunicazione nel lavoro in team
Gestione dei conflitti

12.35 - 13.15 | Group e team leadership
Leadership di team e di altri livelli aziendali: skill tecniche e non-tecniche

13.15 - 14.00 | Pausa

14.00 - 15.00 | Esempi di role playing
Ascolto attivo
Dare il feed-back di rinforzo
Dare il feed-back correttivo
Gestire una riunione con modelli strutturati di discussione

15.00 - 16.00 | Le soft skills in tutti i livelli dell’organizzazione sanitaria
Comunicazione
Consapevolezza situazionale
Supporto reciproco
Coaching skills
Esempi pratici di applicazione delle soft skills

16.00 - 17.00 | Valutazione dell’apprendimento
Quiz e discussione dei risultati